疫情升溫，線上線下電商整合助您度過難關

台灣自五月中旬開始，疫情加速嚴峻，確診的數量也急遽地攀升，台灣各縣市都傳出社區傳染的案例。自五月19日起更是將全國防疫警戒提升至三級警戒，營業場所及各機關都必須落實人流管制、戴口罩、保持社交距離。 餐廳、各小吃店家須遵守實聯制、社交距離、隔板等防疫措施，無法落實則改採外帶。雖然沒有強制其他營業店家歇業，但走在街頭人人自危，已經有許多店家自行休假暫停營業、同時呼籲消費者暫時不要前往購物。

連續兩個週末的台北鬧區冷冷清清，店家不敢開門營業，民眾也不敢出門消費。三級警戒預計至五月底，但眼看疫情還會發燒一陣子，在這麼嚴峻的狀況下，商家要如何維持營運？在這個狀況下減少對企業的損失？疫情期間，電商夥伴們能做些什麼？

開啟線上電商通路

不論是賣場、品牌官網、商店街等等通路，萬事起頭難，開始轉型投注資源在線上通路絕對是最重要的第一步。註冊拍賣帳號很簡單，註冊帳號用 EasyStore 單一平台在各大管道銷售也是彈指之間的事情，只需輕鬆點擊，試著上架些許商品，初期的簡單設定，你的品牌官網就這麼建立好了！開始線上的銷售將會成為你轉型的一大契機。

開啟電商之路後，分散風險、不將雞蛋放在同個籃子裡，除了全通路佈局，也可以展望跨境電商，透過 EasyStore 的金物流服務，讓商家也能夠銷往海外。

拉長預期配送時間

在疫情期間，宅配物流配送的需求提升，能夠調度的人力卻同時減少，許多電商平台已無法保證 24 小時內到貨。除了寄送交貨時間必須拉長，備貨的時間也會因此拉長，庫存量需要更保守的推斷，可在此時拉高庫存警示所設定的數量。例如原先是三件以下才會收到庫存警告通知，可以拉高至五六件，提前有補貨的準備。

居家組合、家庭號的產品趨勢

疫情警戒、居家上班改變了生活模式，不只是餐飲業外送規劃菜單策略必須改變，一般電商也要以居家模式去思考消費者的使用情境。譬如說受疫情影響近日生意慘澹的花藝業，民眾不再進花市買花，零售花商們轉型電商，部分推出「花束盲盒」讓消費者自己發揮創意擺花、插花，待在家中時間變長的民眾們，同時也更有意願自己動手蒔花弄草，是很聰明的設計產品組合的案例。

再舉例發想：因為疫情爆發，原本熱愛外食的台灣人們，不敢出門覓食而被迫在家成為自煮公民，也有許多網友秀出煮食成果，人人成為特級廚師小當家。如餐具類、居家食器類的零售商家，此時可以設計一組居家自煮器具組合，木碗、餐墊、手工打造的餐具是最新的生活風格，結合口碑或網紅行銷，在自家的品牌社群上轉發呈現的成果，也能大幅提升轉換率。

在疫情期間，也有更多人將焦點目光轉移到健康生活上，同時也興起「居家菜單吃膩」的話題，有機食品便可趁機推出「訂閱制」，與物流業者合作，每周配送不同品項的有機飲品，讓有變化的食品解決民眾思考菜單江郎才盡的困擾。

也有調酒業者變通快速，迅速推出調酒包組合，一包一包已經調製好的酒品冷藏宅配，讓不能上酒吧暢飲的酒客在家也能夠嚐到比例最精確的調酒。此時若能與酒杯廠商合作，聯名酒杯調酒禮盒提升單價，也能讓消費者整體體驗升級，更接近真正在酒吧飲酒的感覺。

線下活動移轉至線上形式

許多的上班族因為疫情的緣故，上班的形式因此轉變，不論是 AB 分流上班，或是全體居家辦公，待在家裡的時間變多了，如何在家「自律」成為最新潮的話題，許多民眾表示居家上班時間除了不停地打開零食櫃，更多了許多時間在「逛網拍補貨」；除此之外，仍舊需進辦公室的上班族們無法出門與朋友聚會、進行其他娛樂，下班後只能回家，上網瀏覽的時間也因此增加了。身為電商賣家就絕對不能錯過這樣的機會。

若是在疫情爆發前就有規劃行銷活動，建議評估後轉換形式搬移至線上舉行，雖然不能實體線下購物，但消費的需求仍然存在，透過行銷活動增加曝光機會，不因為線下買氣減低就停擺。也可以趁此時拉高與原客戶互動的機會：撰寫電子報、直播與顧客聊天、發動態與顧客分享，用各種線上的形式來提升在客戶心中的存在感。

此時的優惠折扣回饋更是不能少，不論是哪種行銷活動的類型，核心宗旨就是「提供消費動機」，舉凡「疫情共體時艱全館優惠」、「安心購物折扣碼」、「感恩全民回饋金」等，都是換個說法吸引顧客上門消費。

以上幾招，拋磚引玉地讓大家參考，希望在防疫期間商家們也不會因此被迫停下腳步，調整營業的樣態來攜手面臨台灣今年最大的難關。

免費註冊EasyStore帳號：https://admin.easystore.co/signup