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商家訪談:Madoca瑪朵卡以療癒包裝設計兼具高質量產品,成功打造超高品牌忠誠度與回購率

By Kai Yi Liew · 27th October, 2021

商家訪談:Madoca瑪朵卡以療癒包裝設計兼具高質量產品,成功打造超高品牌忠誠度與回購率 | EasyStore

"在日文裡,Madoca表示著「圓滿」。成就每一個對美麗的圓滿期待,就是我們的初衷與使命。" —— Madoca瑪朵卡

此次 EasyStore 行銷團隊邀請到—— 台灣自創人氣美妝保養品牌《Madoca瑪朵卡》進行品牌採訪,過程中與Madoca創辦人Giant與Anna聊到了他們創立品牌的緣由,創業旅程中的酸甜苦辣,以及分享他們經營品牌的想法與心得,現在就讓我們來聽聽他們的故事。

產品包裝上的貓咪圖案不僅代表可愛,更象徵女生優雅自信的一面

「 一開始想要創立一個形象干淨的品牌,其實化妝品使用的本身,與其說是有效性,不如說是帶給人一種希望。當初創建品牌Logo的時候,靈感來自於家裡養的寵物貓,每次看著它把臉洗乾淨之後,就很得意的樣子,我們就希望每一個使用過這個美妝保養品牌的女生,不管她在別人眼中是什麼樣子,都可以很自信地做自己。」Anna說道。

Madoca以乾淨舒服、自信優雅的路線去形塑品牌形象,獨特的品牌風格帶來意想不到的正面效果,顧客紛紛讚說干净的包裝加上小貓的Logo非常可愛也很吸引人,成功以貓為核心的品牌理念擄獲顧客芳心。

堅持無酒精、無香精、無人工色素配方,純然無添加的產品

MIT的肌膚養護哲學品牌Madoca,產品強調無酒精、無香精、無人工色素、無動物實驗,針對台灣女性設計適合她們生活型態、膚質狀態的保養品,使用與專櫃品牌同等級的歐美進口原料,專業藥師調製研發而成。Madoca初創時期希望主打面膜產品,在一次機緣巧合之下,當時家裡才三個月大的小朋友遇上了皮膚病,而這讓Giant與Anna延伸出想要打造出一款連小嬰兒、敏感肌都適用的產品。Madoca最開始主打玻尿酸系列產品,產品只採用對皮膚溫和的成分與分量,把敏感度降到最低。在當下推出之際,即取得可觀的銷售佳績,高質量產品逐步擄獲消費者的心,大幅提升品牌忠誠度與回購率。 

CP值高,值得投資定居的MIT保養品牌,備受海外顧客青睞

Madoca主要的消費客群最初設定在二十五歲到四十五歲之間的消費者,基於產品成分的調配份量非常充足,成本相對較高,因此希望目標客群是在有點經濟能力的基礎下就能夠購買到,並享受到超過專櫃級別的品質。後來出乎意料,Madoca的產品也非常受眾大大學生的喜愛,甚至一些來自海外的顧客到台灣旅遊時,也會到Madoca門市幫朋友購買。產品使用效果佳頻獲顧客好評,目前除了在台灣銷售,Madoca也有開始逐漸在線上接收小量來自的海外的訂單。

從賣場轉戰品牌官網,打造獨特品牌風格,提高消費者忠誠度 

早前Madoca的銷售渠道以商城為主,主要平台包括:Yahoo超級商城、PChome商店街、樂天市場。之後毅然決定建立自己的官方銷售平台,評估期間參考過一些各大不同平台,起初希望操作上不要太複雜,成本不要太高,最後選擇了以EasyStore輕量版架設好品牌官網,一年之後繼續升級至標準版使用,享有更多元化電商功能。

「 使用EasyStore之後,銷售就變成簡化了,等於是在自己的官網銷售,就會有自己的企圖。這樣一個好處就是能讓消費者覺得我們是相對來說較有規模的公司,而不僅僅是掛在賣場上售賣而已。我覺得透過官網經營自己的品牌,對於消費者的忠誠度會有一定的影響。」 Giant說道。

提高您的獨立站銷售,就靠這些營銷工具

說到經營網站必備的工具,Madoca使用EasyStore架設品牌官網,除了享有金流以及物流串接上的便利之外,目前也正使用幾款可推薦的EasyStore營銷工具,讓他們可以設定更彈性化的促銷優惠活動之餘,也使他們在推廣官網及提高銷售上變得更加輕鬆。

1. Product Label 商品標籤

您可以為每個產品添加自定義標籤,例如 “折扣”、“新品”、“特價”,吸引顧客並為您的商店帶來更多流量和轉化率。

2. Smartarget Popup 彈跳視窗

在您的網站上設定彈跳視窗功能,向顧客展示限時優惠、公告、產品發布等。顧客瀏覽商店時,即能第一眼抓住顧客眼球。

創業期間感恩忠實客戶口碑推廣,未來希望朝向東南亞市場邁進

當與 EasyStore 團隊聊到創業期間的挑戰,Giant表示團隊遇到比較大的問題,就是當嘗試在百貨公司上架產品,在人員的訓練跟培育上面,對內部相對來說更具挑战性 。至於外部拓展知名度的話,則是資金投入成本。但是也非常幸運的是,Madoca有著一群忠實的消費者客戶,甚至都非常樂意協助品牌做推廣!至目前為止,Madoca品牌投資在廣告宣傳這方面的比例都非常低,而大部分都是靠著消費者之間互相幫忙,透過口碑推廣的方式,迅速打開品牌知名度。

現階段Madoca最大的希望是業務可以越來越好,在疫情好轉之後,Madoca也希望可以將業務擴展至馬來西亞、新加坡等地區。「畢竟Madoca這個牌子是在台灣這樣的海島型的國家研發,比較適合熱帶海島型的客群使用。那可以的話,希望也是有機會與馬來西亞和新加坡那邊的廠商做直接的對接。」Anna說道。

EasyStore 初創型店家的最佳開店夥伴,助新手賣家無痛開店

小編向Madoca請益,詢問當初為何會選擇使用EasyStore開店,Giant表示「我覺得在創業最初期,最須要注意的就是控制支出,當時用EasyStore的時候,在符合初級成本的條件下,跟我可以得到的電商功能上面是一個很好的選擇。EasyStore最新推出的長期免費方案,我覺得非常適合一些新的品牌或者是工作坊,去試試看這樣的平台是否適合自己。初級你要花比較少的時間與金錢成本,去達到一個及格或者八十、九十分的效益是非常重要的。」

小編與Madoca的訪談也悄悄迎來結束,而在訪談的過程也能深切感受到他們在營運品牌上的用心與堅持,同時也見證了他們與品牌共同成長的路程。相信有朝一日,Madoca也定能成為風靡全球的美妝保養品品牌,繼續讓品牌使用者分分秒秒充滿優雅與自信的美麗。

品牌採訪:Madoca瑪朵卡

官網:https://www.madoca.com.tw/

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