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電商包裹如何下功夫?讓你第一眼就突圍

By Suan · 15th December, 2021

電商包裹如何下功夫?讓你第一眼就突圍 | EasyStore

對於網購的使用者而言,包裝就是他們與實際商品的第一接觸。他們或許早就在線下實體通路看過商品的外觀模樣,對於即將收到的商品,可能難以再創造意外的驚喜。此時,如何為自己的品牌與商品加分?細節中的魔鬼--電商包裹絕對是要好好下功夫的重點。

提升品牌辨識度

博客來的紙箱是綠色印刷、蝦皮的包裹是橘色印刷紙箱,要怎麼在網購包裝上就建立品牌的識別度?依據美國物流公司 Dotcom Distribution 的研究報告,有三分之一的消費者表示品牌包裝體驗會影響他們對品牌電商的印象。除此之外也能在取貨時,讓顧客第一眼就能找您寄出的包裹,強化顧客對您品牌的良好印象!要如何設計包裹包裝,我們提供了幾點要素讓大家參考:

  1. 與品牌識別設計保持一致 除了將LOGO、品牌風格的設計納入考量之外,也可以將 CIS 企業識別的觀念應用於其中,讓品牌性格更有一致性的呈現在所有使用者得體驗當中。

  2. 切勿千篇一律 雖然使用公版、常規,有其便利之處,但絕對必須同中求異,精緻的電商包裹常用紙箱+品牌貼紙,是否能選擇不一樣材質的貼紙?貼紙的印刷是否能有不同之處?這些微小卻特殊的細節,將會成為品牌的畫龍之睛。

  3. 成本低 廉價 以包裝禮投的手寫感謝卡為例,它是成本最低的客製化方式,卻也是最有效、最能夠打動消費者的招數。由此可見,並不需要追求昂貴的包裹裝飾,而是創造出「令顧客感到獨一無二」的獨特感,才是重點。

創造預期之外的價值

電商要做的好,除了商品品質鞏固品牌,服務、顧客關係更是首要關鍵。要如何在商品之外,提供預期之外的價值?就是在這個電商包裹的箇中奧妙。

  1. 小小贈品攏絡人心 這個贈品必須是個驚喜,在訂購的時候消費者不會提前得知,除了購買的商品之外,還有其他附贈的物品,有意外之禮,才是驚喜。雖然做電商促銷活動,在訂購時就標明會贈送禮品(例如滿額禮),能夠增加訂單量或是提高客單價,但是「驚喜」才是增加顧客黏著度的小撇步,不論是試用包、小巧的禮物,抑或是一張鼓勵回購的折價券,都會是不錯的開始。
  2. 感謝小卡提高忠誠度 要如何讓顧客的一天都開心起來?絕對是你手寫的感謝小卡,沒有什麼比起收到手寫更令人感到暖心!網路普及、通訊軟體便利,收到手寫卡片,更顯得你對對方的重視。在此同時,貼心地加上自己對商品的心得,譬如: 「餅乾在常溫可以放一週、蛋糕需冷藏保鮮期限兩天喔!」 「皮鞋在前幾週會感覺較硬,越穿會越軟喔。:)」 「蠟燭每次點燃都燒到蠟面全融,能使用更久唷。」 「我們的柑橘薑乳液,能幫助四肢血液循環,贈送試用包給您,讓您在冬天更好眠。」 讓您的文字化身為一對一的貼身叮嚀,顧客一定買單!

減少塑膠環保不浪費

在網購盛行的現今,包裝製造了大量的垃圾,只要每次購物節結束,垃圾回收間總是堆滿紙箱和破壞袋。環保之於網購成為一個顯著的議題,國際調查公司 Euromonitor International 公布的消費者調查報告(2019)中顯示,越來越多消費者願意付出更高的價格去購買有環保包裝的商品。環保不再是口號,而是消費者期待商品中富含的價值,使用環保包材的商品更能夠提升品牌好感度!

電商平台 PChome 在 2019 年便開始採用回收紙漿製成的綠購紙箱。小型電商中,台灣的男士內著品牌 Rezzer,便在他們的包裝上下了功夫。不論在線下或線上的販售,在內著包裝上便不使用常見的塑膠套,而是大膽的使用裸裝的方式,提供給顧客。除了減少使用塑膠包材之外,在電商包裹上,使用的是可回收循環利用的 Pizza 盒,揀貨後也不放進塑膠袋中整裝,而是用 Logo 燙金的質感紙捲起做包裝(如下圖),整體減少許多塑膠的用量,另第一次購買的我感到印象深刻。

這三項觀點,提供給各位電商經營者一些不同的思路。關於包裹或包裝,還有許多繁瑣的要素需要絞盡腦汁,但總歸一個原則,所有的決策不能脫離品牌的核心價值,循著這個守則,去找出最適合的品牌包裹策略。