EasyStore商家訪談：ROOMFOUR 讓客戶喜愛而關注，因關注而相信

當您創造了屬於自己的品牌以後，除了國內的市場以外，是否也曾經考慮過讓品牌走出國內，銷往國際呢？創業的路上總是苦難許多，長路漫漫，這次小編邀請到的商戶也曾經歷艱辛困難，最後走出屬於自己的那條路，但他們堅持不懈，一步一步行走至今已經嚐到了甘甜的果實，饒是如此，他們也沒有因此而鬆懈，正在變得越來越好。

從初生之犢不畏艱辛，到披荊斬棘踏入跨境電商的領域，您是否也好奇ROOMFOUR是成長至今的經驗與故事呢？這次就與小編一起來看看ROOMFOUR的故事吧！

1）能了解ROOMFOUR創業的由來嗎？

當時候，對於設計深感興趣的我們，秉持著一股初生之犢的精神，就草草創立的最遠原始的樣貌。

傻傻的有了一些些資金，有了地點有了商品。

我們心裡想著，『做了吧！』

從未想過這段路會走得如此漫長、艱困。

2)您會如何定位ROOMFOUR呢？

在競爭激烈的環境中，我們一直在找尋自我，也一直在試圖定位我們自己,但是往往在定位後卻又屢屢遭受打擊，例如資金不到位、貨源有供給問題。

於是我們決定不再定位自己，選擇讓消費者定義我們。只要讓顧客感受到『這是ROOMFOUR的溫度』那就夠了。

3)ROOMFOUR是否有針對特定的客群去進行行銷與推廣呢？

對於行銷與推廣，我們針對較年輕的族群。

年輕族群的資訊流通快，接受度較高；推廣的管道就比較豐富的優勢，我們透過不同的訊息推廣管道，將粉絲轉換為有效的下單顧客；因喜愛而關注我們，因關注而相信我們。

4)當初您為什麼會選擇使用EasyStore呢？

在台灣的消費環境日益萎縮，我們採取更積極的往外擴張。看中EasyStore在東南亞金物流串接相較之下成熟，將會是我們往後發展的一大利器。雖然尚未完全使用到這些功能，但是已先走一步的EasyStore，相信會在功能與使用體驗日益精進。

5）看到您的官網在會員管理制度的方面做得不錯，是不是在這方面花了比較多心思呢？

目前在系統尚未支援黑名單封鎖用戶，所以我們利用會員制度分辨顧客下單狀況。如果在訂單完成率不高或是有不愉快的購物經驗，這將會是我們重點觀察的帳號。

6)了解到貴公司目前有銷往國外，您認為跨境電商最重要的是？

在跨境電商這塊，我們仍在努力學習中，但是我們認為跨境電商最重要的還是知名度，畢竟在各國仍有許多同性質的同業也正在一起努力著。

以往在提高知名度的做法，只有走向廣告這條路。目前廣告管道越來越多，不免讓人在成本考量上多加著墨。

7）創業中途遭遇過最大的困境是什麼呢？當時是如何克服的？

最大的困難是在團隊的運作，怎麼整合大家的意見與如何將意見具體化。

我們將每次的商品呈現都當作是一次的作品展，結果如何就要看顧客買單與否。

8）您對自身品牌有什麼樣的期許呢？

對與往後的發展，我們樂觀其成。但仍期許能夠往尖端前進，若往後能就由某項特定商品或是行銷方式就能聯想到我們，這樣的形象會是我們比較想達成的目標。

9）您認為EasyStore適合哪種類型的創業家？

對於EasyStore東南亞的金物流相較完整，相信較適合規劃往其他地域發展的商店，雖然在整體使用上，使用體驗仍有微小瑕疵，但相信足以鞏固海內與東南亞一定的市場。

10）能否分享您創業以來印象最深刻的經歷呢？

草創階段對於成本控管比較不了解，每天有一些業績就開心的下班吃頓美食犒賞自己，完全沒有知覺都在虧本。後來在某次機緣下房東跑了，被迫遷移，當下才知虧損有多嚴重。

此次很感謝視界願意接受我們的採訪。

在瀏覽ROOMFOUR的官網時，小編發現了ROOMFOUR真的很用心在經營自己的官網呢！會員管理的功能也利用得淋漓盡致，實在讓小編感到佩服，ROOMFOUR注重客戶，在客戶管理方面多下心思，他們透過不同的訊息推廣管道，將粉絲轉換為有效的下單顧客，因喜愛而關注，因關注而相信，這樣也有助於建立顧客對於網店信賴，自然可以提升客戶粘著度。

• 創業的過程並不簡單，許多商戶在初步階段容易遇到各式各樣的問題，這時候提升自我以及汲取經驗就顯得非常重要，剛開始創業的商戶們不妨在空閒時間瀏覽其他商戶的成功案例以及商業課程，對初步運營會起到很大的幫助哦！
• 許多商戶在剛開始創立網店時也不知道如何去讓網店變得更好，EasyStore有提供許多擴充功能，其實很多都能給網店帶來不同的幫助哦，例如幫助您和客戶聯繫的客服服務，以及串接到其他銷售管道等等，都是商戶們可以進行串接的擴充APP。

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