EasyStore商家訪談： iDOWN BEDDING 堅持台灣製造 背負使命前行

進入21世紀，網絡的普及拉近了世界上人們的距離。在此之中，電子商務可以堪稱改變時代的浪潮。電子商務能夠快速成長，一方面是與客戶的需求有關，另一方面是廠商自身對於銷售、宣傳渠道拓展的期望。比較與舊時代大量物資與電視廣告的投入成本，電子商務能夠更快捷，方便且降低廠商成本，21世紀的信息化是電子商務順應的起點也是助力。但是在如此大的電子商務的潮流之中如何堅持自身的品牌，又用品牌打下一片江山就是一大難題了。

現今台灣市售羽絨寢具逐年被廠商移轉到海外以廉價成本製造並生產，iDOWN BEDDING成立至今仍然堅持“台灣製造”，努力將台灣製造的良好品質傳承下去，今天就與小編一起看看iDOWN BEDDING背後的故事吧！

能了解iDOWN BEDDING創業的由來嗎？

 iDOWN BEDDING是由創辦人iDOWN先生發想出來，有著廠務及業務經驗的iDOWN先生，深刻體會許多台灣大品牌因中國大陸低價成本吸引下紛紛轉往中國大陸製作下單；「台灣製造」精神逐年不在，另一方面，標榜「台灣製造」卻拿不出好品質，因受限許多通路平台影響 ( 如櫃位租金、銷售人員抽成、品牌權利金或網購平台高抽傭費…等 )，層層的剝削下，要嘛反映在價格上，或變相調整成劣質性的商品做販售，導致消費者混淆，以超高價位購買或低價位得到劣質姓商品。

iDOWN BEDDING想以台灣羽絨寢具製造經驗，顛覆目前非常低迷的 「台灣製造」 這樣的思維，努力把 「台灣製造」做回來並做好，重拾消費者的信心，故創立了iDOWN BEDDING 「愛，羽絨」寢飾 。

 您會如何自我定位“iDOWN BEDDING”呢？

 「專櫃品質，平實價格」 是我們精神宗旨，我們的目的是希望人人都能擁有一件高貴而不貴的羽絨寢具商品。

 堅持“台灣製造”實屬不易，也讓人動容，能簡單敘述貴公司如何維持品牌的高質量嗎？

 以「台灣製造」精神出發確實不容易，在許多競爭及成本壓力下，要堅持選用好的品質回饋給消費者，一定會捨棄許多可以上實體通路販售的機會，我們唯有在線下認真做好每一件商品，與工廠一同監督製造，讓消費者買到一件好的羽絨寢具商品。

這是您第一次接觸電子商務嗎？是什麼時候下定決心開始經營網絡商店的呢？ 當初您為什麼會選擇使用EasyStore呢？

 是的，這是我第一次接觸電子商務。應該是 2016年吧，籌備商品到上架大約花了半年時間。

品牌創立前比較過很多網站架構平台，因經營品牌前初期，人力一定有限，許多文案、照片、官網頁面設計都要自己來，EasyStore有提供免費試用14天，在實際後台操作介面上屬於比較淺顯易懂的平台，相對跟其它網站架構平台操作簡單更多，遇到操作上問題也能即時發問相關輔助人員，擴充軟體支援選擇性也相當多，支援軟體安裝功能也都有教學指導，節省掉非常多模索網站架構上的時間。另外在價位上跟其它平台比較，EasyStore CP值更高。

貴公司是如何行銷自身的品牌呢？

 我們透過臉書粉絲團、IG (今年開始經營)、官網著手經營，透過臉書廣告受眾導流量至官網瀏覽，不定期舉辦促銷優惠活動來增加粉絲的關注度，微品牌初期經營會比較困難，建立品牌部落格絕對必要，並增加即時的客服回覆加強與粉絲的黏著度。今年也會開始經營 LINE@ 生活圈。

創業中途遭遇過最大的困境是什麼呢？當時是如何克服的？

 創業中最大的困境不外乎是品牌的能見度，因為同屬性質商品眾多，消費者還不太認識自家品牌時，大多處於觀望期，還在與品牌建立信任感，通常比較不會下單。所以，我們在臉書粉絲團經營、部落格、官網商品詳細介紹…等，花了很多時間撰寫能讓消費者淺顯易懂的文案，並與粉絲增加互動，增加消費者對我們的信心。

 您覺得在幾年後再看到品牌的發展會是什麼樣的？

 當今的電商發展速度之快，很難說未來幾年後會發展的怎麼樣，希望iDOWN BEDDING能一年比一年茁壯，今年比去年好，明年比今年好囉 !!

您認為EasyStore適合哪種類型的創業家？

 我認為 EasyStore 很適合微品牌類型的創業家使用，創業最大的問題在於人力不多的情況下很難分作細工，通常一個人要身兼多職，而EasyStore的商品管理及訂單管理操作很簡單，只要一位後台使用者就能搞定。現今電商很難做出大眾市場，轉型小眾市場經營，做出自己的品牌特色，EasyStore在官網介面上能迅速更改版型風格，可以時常讓用戶新鮮體驗，增加用戶的黏著度。

 能否分享您創業以來印象最深刻的經歷呢？

 最深刻的經歷應該就是與顧客的互動，去年有一位顧客在晚上11點左右向我們粉絲團私訊問了大約有10項問題，而我一項一項幫顧客排除問題，並細心答覆顧客所有的疑慮，我回覆快到凌晨1點，最後顧客決定先下一張單試看看。顧客收到我們商品後表感我們的羽絨被品質真的很好，後來幫全家人的被子全換成我們家的羽絨被，看到顧客的回購是對我們的肯定，也是最開心的事。

結語：

此次非常感謝iDOWN BEDDING願意接受商家訪談邀請。

通過這次的訪談，我們對iDOWN BEDDING一路走來堅持的艱辛與不易有了更深的了解，饒是如此，iDOWN BEDDING也背負著使命感一路往前，不曾忘記初衷，實在難能可貴。除了持續經營以外，不斷改進商品質量，並且提供更加優良的商品面對競爭也是非常重要的，iDOWN BEDDING依稀秉持高品質、高水準去做生產，推向國際，打造出一個能讓台灣人驕傲的羽絨寢具品牌。

就像iDOWN BEDDING做的那樣撰寫能讓消費者淺顯易懂的文案，並與粉絲增加互動，增加消費者對商戶的信心，小編也相信這樣的客戶關係能夠更加堅固和持久哦！

• 如何找到適合廠商自身發展與推廣的平台自然是需要關注的問題，既能快速便捷的展示自身的產品與優勢，又避免繁瑣的操作。是在大型的電子平台上變成滄海一粟，還是讓平台變成更加貼合自身的推廣利器，也是商家創業中應該仔細思考的問題。
• EasyStore作為商務平台，一直致力於帶給廠商更好的電子商務體驗，通過簡潔方便的操作，化繁為簡，讓廠商能夠發揮自身的優勢。同時對於剛接觸 EasyStore的新興廠商，也給與充足的建議與幫助，讓電子商務變得不再遙不可及。 

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