EasyStore商家訪談：白做研究所教你「人生不能白活可以白做」（下）

選品的條件是什麼？檢視的標準是什麼？

「我們現在所選的商品大多是從網路上看見的，先看到覺得真的很漂亮，再來是研究產品的製造過程，而以台灣市場的優先考量是：價錢，或者是說台灣市場願不願意接受、購買？原本一開始不覺得價錢是最重要的，當然還是不能太貴。但經營一陣子後我們發現這樣不行，初衷是希望年輕人能購買，但這樣的價格不被他們接受，畢竟年輕族群扣除生活其他基本花費後，實在負擔不起這樣的價格。」她侃侃而談。

觀察過哪個類別賣的特別好嗎？是否有想要開發哪一類的商品呢？

「其實我們一直有想要開發設計自己品牌的商品，但因為經費不足，所以一直在延期。」小沃表示，回歸到自己的專業，一直想做服飾類的商品，例如包包、襪子、衣服等等。

官網的風格很簡潔，跟我們聊聊是怎麼設計的

「其實沒有太特別的想法，就是簡單、乾淨，因為我們使用的是EasyStore的官網套版，所以是方便為主，操作時我不懂語法，也不能設計得太複雜。」小沃表示，許多商品的照片是原本設計師自己拍的，本來就有一定的品質，在選用的過程中也會找風格、性質和白做相同的。所以不管是店內的擺設、門口的公仔，或是官網上的排版設計，都很有一致性。

觀察過白做的客人都是哪些族群嗎？

小沃認為：「我覺得都是剛開始工作的年輕人，大概是25歲到35歲的族群。」我接著疑惑地問，像這樣的選品店不是比較多大學生喜歡嗎？「也是會有學生，但大部分的學生比較負擔不起，我自己還是學生的時候也是這樣，會喜歡買很多便宜的東西、比較會跟流行，但不懂得自己喜歡的是什麼。而現在有了一定的年紀，有了一定的喜好，不必跟風。」小沃以自己為例。而針對網路上的消費者而言，除了是年輕的上班族之外，也發現到以女生較多，但還不清楚是什麼樣的原因。

有因此針對上述的客群來選品嗎？

「其實多數的時候我們不會這樣想，但後來在生活用品的選擇上，有以女性族群為考量。洗衣精或是身體沐浴清潔用品，會直接接觸人體皮膚，因此會想要推薦他們天然、沒有傷害，對身體好的商品。」小沃很誠摯地認為女性客人一定要用看看店裡所選的沐浴用品，就擺設在一開門最顯眼的櫃子上。

在什麼樣的網路管道販售呢？

「其實我試過滿多種的，有PC Home、Pinkoi、還有EasyStore的服務。」小沃表示，因為自己很常使用PC Home的24小時購物，因此後來就在PC Home商店街成立網店，但後來發現訂單不多、後台太複雜而操作不順利，不適合小型的電商，因此現在就經營Pinkoi和EasyStore的官網了！

這兩個電商平台操作起來各有什麼不同的特色？

「像Pinkoi是比較明顯有主題的，它是一個設計選品的平台，客人上去就是要找好設計，或是漂亮的東西，所以客源比較穩定，像是個購物中心；但官網不一樣，它是比較個人性的，你就像是開了一間店，客人要進到你的店裡來，才會想要買東西。」小沃分析說。而我對於小沃接下來這個比喻更是覺得太貼切：「一個就像是你去百貨公司，一個就是你開了一間小店。」

那您怎麼引導客源到白做的官網呢？

小沃笑著分享自己的小撇步，她表示最近開設的工作坊課程，都會做為一個商品放在官網上，讓想要參與的客人到官網上結帳付款，藉由這個動作可以讓客人知道白做有一個自己的官網，否則官網的行銷其實很難推動，除非品牌已經建立起來，消費者原本就是想要購買白做的商品，才會去搜尋官網。「目前我們比較常使用Facebook和Instagram，因為台灣比較流行，我們會把官網的網址放上去。」小沃補充。

還有使用什麼方式推廣網路生意？

「其實我也不太熟悉Facebook的廣告投放，所以我們沒有買太多的廣告。所以透過辦活動的方式，來開發新客源，也希望藉由實體與客人互動，去了解他們的需求。」除此之外，小沃認為保持網路的熱度也是很重要的，持續更新照片、貼文，建立與客群的互動。

原本就已經有Pinkoi的網店了，為什麼又建立官網？

「因為Pinkoi是有申請的限制，一個商品品牌只能有一個設計師網店販售，很有可能我們選的商品已經被原先的設計師給申請了，這樣我們的Pinkoi網店就不能呈現全部的商品樣貌。」小沃解釋。「有些大品牌旗下可能有很多系列的商品，但我們可能只是選了部分的商品，卻因此不能上架，但是建立自己的官網，就可以放上所有的項目，展現我們對於生活風格的詮釋。」 原因之二，小沃表示，因為白做是經銷商，也有很多商品是國外進口，因此成本很高，但其實許多電商平台會抽成，希望在平台上收費能減少，最終才選擇了用EasyStore的官網。

當初開設官網，為何選擇EasyStore呢？有比較過嗎？

「當然有比較啊！主要是因為入門門檻不是很高，其實多數的平台都有提供免費試用，所以都有試用過，另一方面也是後台簡單好操作。」問起小沃有沒有碰到操作的困難，她認為白做的官網較為簡潔，所以想要的功能幾乎都能透過EasyStore提供的服務解決，沒有什麼瓶頸。

網路銷售碰過什麼樣的困難嗎？

「其實有一陣子的銷售是網路上比較好，我覺得印象最深刻可能是買家對商品的想像有落差，不論是顏色上或是材質上，不管商品敘述上寫得多詳細，還是會和想像不一樣，但我們已經是很幸運的了，這樣的狀況很少，有碰到就讓買家退貨吧！」小沃覺得和其他經營品牌的朋友比較，白做已經是幸運許多。 「若以經營面而言，我覺得本身習慣操作電腦或其他繪圖軟體的人，很容易上手，所以沒碰到什麼困難。」小沃表示，身邊真的有只用手機，幾乎不用電腦的朋友。

覺得EasyStore的平台會適合哪些商家呢？

「我覺得是年輕創業族群。EasyStore操作簡單，比較方便，該有的功能都系統化地建立好了。適合剛開始創業、想要測試市場，可以選用這樣快速的開店方式。但如果想要呈現一個很不一樣的官網，當然要自己去外面購買架設網站的服務，不然EasyStore很適合初期創業的人！」小沃目前使用了半年多了，很習慣EasyStore的後台。