商店：SPET思皮特_寵物

社群帳號：Facebook，LINE 

推薦擴充/功能：Google Tag Manager, Facebook像素

單獨經營了蝦皮賣場數年，SPET在約一年前便決定選擇EasyStore來架設屬於自己的品牌官網，以便能夠提供客戶一個更完善的購物體驗。不管是商品上下架、金流及物流，甚至是行銷分析工具等，EasyStore都已經整合好所有的功能，因此，SPET不僅能夠在短時間完成架構，還能節省日常營運所需的時間及人力。

本篇文章將帶您一同看看EasyStore如何助SPET破解蝦皮的局限，進而打造更多回頭客！

使用EasyStore前所遇到的挑戰

SPET創立品牌至今已有近三年的時間，但品牌官網卻是在約一年多前才開始架設啟用，而在前期三分之二的時間裡，他們都是透過蝦皮單一管道來進行銷售。那是什麼樣的原因讓他們決定踏上官網架設的路途呢？

1. 無法建立良好的客戶關係

隨著品牌的成長，SPET也逐漸意識到建立客戶關係的重要性。商店中尤其飼料類的產品也屬於快速消費品，這其實在經營回購的部分便是一個優勢。一旦與客戶成功產生連接並走入他們的心，要培養客戶的忠誠度並不難。不過，蝦皮在客戶管理這部分比較有限，因此也無法與客戶更好地進行溝通及交流。

2. 結帳方式欠缺彈性

此外，SPET也發現到在經營蝦皮賣場的這段時間，客戶們開始有不同的結帳方式要求，但蝦皮始終是一個賣場，不管是物流或金流，相對來說局限性還是比較高，商家無法隨心所欲開放各種不同的結帳方式給客戶。

EasyStore如何幫助SPET解決蝦皮的局限？

1. 簡單直覺的金物流整合

為了提供更多元的金流及物流的選項來滿足各種消費者的需求，SPET決定開始架設屬於自己品牌的一個官網，以便在結帳方式上面有更大的彈性。據SPET的負責人David透露，EasyStore的後台操作起來非常方便上手，加上EasyStore在金物流的串接上已經整合得非常完善，只需簡單幾個步驟即可在自己的官網中啟用，因此最終便選擇了EasyStore。

2. 自動化行銷分析工具串接

在EasyStore的一眾功能中，最令David驚艷的便是各種行銷分析工具的串接。與金物流的整合一樣，商家只需輸入簡單的資料，便可輕鬆在官網中套用行銷分析工具，讓它們自動進行追蹤。在這些工具中，SPET最推薦的是Google Tag Manager及Facebook 像素的串接，前者只要安裝擴充並輸入Google提供的代碼ID即可，而後者只要登入臉書帳號後便會自動啟動像素的事件，無需任何原始碼知識都能夠完成串接。

3. 完善的客戶關係管理系統

在EasyStore架設好官網後，SPET在與客戶交流變得更加順暢了，也因此結交了很多志同道合的朋友。自從擁有官網後，因為更便於溝通，SPET的客戶們也逐漸轉化為定期回購的客戶。EasyStore的客戶關係管理系統也能替商家收集起客戶資料，後續便可用來進行再行銷的動作了。

“非常推薦EasyStore給電商新手，尤其有商品及金物流整合需求的人，都很適合使用。曾經用過純架站的平台，所有功能都需要自己親自開發串接，經常會因為安裝了新功能後導致整個網站出現異常，就像是牽一發而動全身，使用上並不是很友好。相反，在EasyStore這邊有專業的團隊協助，出現任何問題都能隨時與客服反映，金流和物流很方便，商品上架的部分也很喜歡。總的來說，使用EasyStore下來能夠減去很多不必要的手動工作。”——David，SPET 

關於SPET思皮特_寵物

SPET 思皮特_寵物是一間專門為兩棲、爬蟲、陸龜飼養設立的平台，主打售賣爬蟲飼養的光源、用具及飼料。由於售賣的產品，尤其是飼料，是快速消費品的一種，寵物的主人們幾乎都是在飼料將近用完時才會開始訂購。在了解到目標客群的消費習慣後，SPET以24小時出貨的承諾出發，從而打造與其他品牌之間的差異度。

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