EasyStore商家訪談：Los Feliz Studio 寵愛品牌細節，以設計連結溫暖情感

By Yvonne Chang · 28th August, 2017

誰應該要看這篇文章：正在找尋創業方向，處在思緒煩雜、不知該選擇哪項商品開始的撞牆期創業者 ; 手創商品起家，雖然有品牌名稱，但仍在嘗試建立更完整的品牌形象

為什麼要看這篇文章：很多時候，創業的起頭，就是想解決生活中的某個問題，靈感就散佈在生活中 ; 完整的品牌形象建立，在於呈現在顧客面前的所有事物，產品選擇、網站架設、曝光管道，你想對顧客說的話，都會從每個細節中流露

來到台中，一定不會忘記要來勤美誠品走走，充滿文藝氣息的氛圍，周邊也隱藏許多特色小店。Los Feliz Studio是一間成立於台中的手作品牌，工作室距離勤美誠品5分鐘的路程，目前主要的商品為寵物頸圈、領巾的配件，每一件商品的五金和布料都是精心挑選，並且都是手工縫製而成，採取接單訂製。

一樓為團隊成員Chloe經營的服飾店，而二樓就是三位夥伴一手打造Los Feliz的地方。工作室的燈光以溫暖的黃光為主，和他們的官網一樣，簡單、易親近，「我們太嚴肅會不習慣，哈哈」Chloe說，於是和三位團隊夥伴與兩位當家模特，在輕鬆的狀態下開始了這次的訪談。

親手繪製的兩位當家model

Loz Feliz的孵化過程

打造Los Feliz Studio的靈魂人物

Tammy, Chloe和Easther三位好朋友分別來自設計與服飾相關，Chloe經營服飾相關已經有10多年的經驗，而Tammy和Easther兩位有著平面設計背景，曾經一起開設工作室，待在設計產業界已有一段時間，商品與形象照是主要由Tammy負責拍攝，工作室內會架棚拍攝外，也會不時到戶外拍攝 ; 而Chloe藉著他在服飾業多年的經驗，能掌握布料的品質與樣式，並負責產品的時尚定位。

但三個人會在每週固定開會時，一起討論接下來的方向或是新的商品細節，行銷推廣、數據追蹤等工作也都是三個人共同分擔的。

創業，或許是找尋人生新方向的一種方式

三個人都不是第一次創業，其中Chloe目前也同時在經營樓下的服飾店，關於為什麼要再次創業，對Tammy說在美國旅遊的那段日子好像是啟發了他們，希望為現階段的自己找新的方向，三位好朋友有著同個方向，便開始這段不歸路。

第一件商品的靈感來源，在無數種選擇中，或許就是最貼近你的那一個

「這個名字，是我們在美國住的那條街道名！」

Los Feliz是西班牙文，意思是「開心、幸福」，和Los Feliz想透過時尚的寵物配件，加深與飼主之間的連結與幸福感相同。

「一開始大概想了800種商品吧」

最一開始其實也不是想從寵物商品下手，和每位想開始創業的朋友一樣，一開始也經歷了一段產品發想陣痛期。然而在美國度假的那段期間，路上經過的寵物店激發了他們靈感。「最後看到的是現在市場沒有什麼？還有哪些元素是可以再加上去的」和Kick與Bondi一起生活中，發現市面上的項圈與配件，難以找到有深刻記憶點，也難以找到喜歡的。他們認為，寵物配件應該可以更不一樣，無論是和人、和時尚，都能有更深的連結。

「寵物戴起來不只是項圈而已，他可以是和人之間連結的飾品」

在布料與五金上，都推翻一般市面項圈的既定印象。選用布料上，交由服飾經驗豐富的B來把關，為了提供給寵物更舒適的頸圈，考量到毛髮量多，而選用不沾毛、質地柔軟的布料，目前已純棉為主 ; 在釦環材料選用上，使用比一般頸圈更精緻的五金，打造成飾品般的配件。「穿戴在狗狗上的都有可能，最近的新商品可能從背帶型的項圈開始，或是開放讓其他寵物也能訂製」如果尺寸上能持續突破，都能讓每個寵物都能找到與主人的連結。

Los Feliz的經營規劃

線上接單訂製結合線下體驗試戴，不只時尚更要舒適

接單訂製，為每隻狗狗打造合適的配件是Los Feliz目前的主要營運。強調時尚配件與飾品的Los Feliz，目前有接觸到的顧客也大多以對自己打扮講究，打扮講究，以及生活品質有一定要求的人，這群人也希望自己的寵物也有時尚配件能夠選擇，而找到Los Feliz。在Chloe的服飾店中，看到Los Feliz的產品陳列在櫥窗，為了提供給希望訂製的顧客進行試戴與體驗產品，也正在規劃於未來前往手作市集、設計展擺攤，也有找願意配合的店家，結合網路商品平台與官網架設，配合實體店鋪體驗，一步一步，提供給喜愛Los Feliz設計的朋友更完整的商品。

自助開店平台與銷售管道的選擇與考量

「我們就直接Google『開店平台』，考量到價格、網站版面和功能的完整性後，選擇用EasyStore」

Easther說，其實EasyStore後台系統架構很簡單，只要花點心思認真、嘗試，操作上並不困難，建立一個專屬官網並不是難事。Easther補充說，架構已經簡單多了，當然就是給商家有更多時間去構思內容，Los Feliz就花了非常多的心力在商品圖片上，第一眼的感覺非常重要，將決定網店顧客是否會繼續跟你互動下去的關鍵，無論是圖片或是文字，也需要花心思去構思的，從Los Feliz對商品圖片拍攝的重視程度即可了解。

每件都手工縫製的商品，Los Feliz除了在兩大手作商品平台 Pinkoi和Etsy上架外 ; 將EasyStore設置的官網，作為建立與經營品牌形象的管道。「其實無論在哪個管道上，只要我們有曝光，都會放置官網連結。架設官網建立完整形象，想讓從不同管道來的人都能更完整的了解我們。」因為在商品平台上，經營品牌實在是不太方便。

用心設計網站上的每個細節，配合多種擴充工具，建立更完整的品牌形象

Los Feliz的官網形象訴求親近、親切，包含Facebook粉絲專頁、Instagram裡面的所有照片，都是Tammy所拍攝的，直接在工作室內架棚棚拍，或是到戶外拍攝，每一張都能看到商品的溫度，以及想寵物與人之間連結而生的幸福感。Easther也提到，選擇喜歡的類型排版嘗試，覺得適合的部分就放上去，多試幾次後能找到適合的版面 ; 自由串接擴充工具，像是必備的和粉專連動、物流服務、Google Analytics還有翻譯等等，提到多元工具內容，Easther說「覺得看起來不錯就先串接試用，不適合就再拿掉就好啦！」多元的工具，讓設置品牌形象網店更輕鬆了！

經營自有品牌沒有捷徑，面對從產品發想到打造原型的波折，唯有穩紮穩打才能不斷的突破

「我們五金是直接去工廠訂製，花了蠻多時間在溝通與檢測商品上」

研發產品的過程，是他們成立將近一年來，遇到最多波折的時候。五金零件需要多種比較，多家工廠溝通，嘗試不同布料材質，測試打版樣品由於寵物與人的活動方式有差異，因此需要更多的測試來確保舒適度與實用性。一有問題就馬上重新設計，「我們覺得不好，就不會放上去」打掉重練是必然的，但為了提供給寵物更優質的配件，Los Feliz不辭辛勞地測試，花了半年時間籌備，終於打造出第一款可以販賣的原型。

「一定要有長期抗戰的準備，對的心態！準備好繼續接受一連串的磨練了嗎？」先下定決心，做好心理準備後，接下來也是需要考量到現實層面，像是你的產品、市場是否有做了全面性的評估與調查、資金運用是否得當？看似簡單，卻是許多人一開始在草創期間不小心忽略掉的，想長期經營，就必須踩穩每一步！

對於成立快一年的Los Feliz，工作室牆上的白板寫滿每天的進度與規劃，連週末也沒有空閒，相信所有的累積，都將成為Los Feliz成長的助力，繼續為聯繫更多寵物與人之間的情感，讓簡單的幸福持續溫暖著。